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2019年因机构改革，原广州市国土资源和规划委员会已重组为广州市规划和自然资源局。为继续有效支撑局内业务管理，不仅需要确保原国规委建成的一系列国土规划一体化信息平台中各个业务应用系统的高效运行，还要快速响应机构改革后的组织调整和业务调整等应用需求。2020年08月19日，由我司承建的广州市国土资源和规划委员会信息系统运行维护项目顺利通过专家组验收。

一、建设内容

在广州市国土资源和规划委员会应用系统维护采购项目中，需提供全年运行维护的应用系统包括一体化九大系统等17个子系统，整个项目维护内容围绕17个子系统，开展现场驻场服务、日常巡检服务、技术支持服务（远程、VPN）等运维工作。

二、建设成效

1.保障了“高效稳定”的系统运行。

一体化系统覆盖1个市局（30个处室）、11个区局、17个下属事业单位、52个镇街、8000+用户。2019年8月1日至2020年7月31日政务管理系统新建公文案357413件、审批管理系统新增受理案件47743宗。通过每日系统巡检，发现可能潜在的问题或风险，采取改进措施，确保各应用系统的正常运行。

2.建立了“分类管理”的运维机制。

对用户提出的问题进行划分记录，主要划分为账号调整类、解答类、调试配置类、增加类、bug类、统计类、安装类和其他类，针对不同类别的运维问题制定响应的运维路径，确保问题高效解决。

3.建立了“月报总结”的通报机制。

建立每月月报机制，总结每月运维情况，针对专项问题做专项分析，提出处理方式及预防措施，保障系统稳定运行。

4.制定维护管理规定。

为规范广州市规划和自然资源局一体化信息平台的运行管理工作，结合实际工作，形成《广州市规划和自然资源局一体化信息平台运行管理规定》。

本项目于2019年7月31号启动，2020年8月1日圆满完成维护任务。在维护期间，着重加强了技术质量管理，严格执行了客户方质量管理制度。通过全面、综合的质量控制，有效的保证了服务质量。